スキップしてメイン コンテンツに移動

順序が逆

おはようございます。
マーケティングに力を入れるなら優秀なマーケターを育てることです。でも、多くの中小製造業ではマーケティングのわかる人材をスカウトすることも社内で育てることも非現実的。そして切実な問題として後継者問題などより切迫した問題を抱えていることが多いのです。マーケティングに力を入れるには・・・”いいものを作れば売れる”成長体験を脇におくことから始めなければなりません。

順序が逆


”いかに作るか” から ”何を作るか” に変えること

意識を”いかに作るか” から、”何を作るか” に変えること。そのためにユーザーをよく観察することが大切です。ユーザーをよく知るためには接点を多く持つ必要があります。製品を使って頂ければより深く理解する機会が持てます。多くのユーザーに使ってもらい製品・技術は鍛えられます。
  • 今までより速くなったか？
  • 精度は上がったか？
  • コストダウンにつながったか？
  • 不具合はなかったか？
  • 不便なところはなかったか？
  • 欲しい機能はなかったか？
  • いらない機能はなかったか？
だから営業が不可欠。そして、アフターフォローが肝なのです。ユーザーを理解し製品開発にも活かすのです。いくら良い技術を持っていてもその活かし方がわからなければ・・・ユーザーが特定の会社に限られていたら・・・自力で業績を上げることは難しいかもしれません。

”誰に” ”何を” 使って欲しいのか？

そうならないためにマーケティングは役立ちます。といっても小難しいことをしろというのではありません。”誰に” ”何を”解決（実現）して欲しいのか？そこから始めればいいのです。できていない現場が多いように感じています。まずは既存顧客とのコミュニケーション。効率を追求するあまり顧客対応を極力アウトソーシングし、すべて商社任せになっていることもあります。商社を否定するわけではありません。販売効率は大切です。営業の苦手な技術会社では特に販売のプロの力を借りるメリットは大きいのです。でも、そのことが顧客理解の妨げになるなら本末転倒。ユーザーは誰でどのように製品を使っているのか？理解を深めることは不可欠です。
  • 御社の顧客は誰ですか？
  • どのように製品や技術を使っているのですか？
  • 使っている様子を見たことがありますか？
  • 直接ユーザーの声を聴いたことがありますか？
答えがわからないなら「何を作るか」を考えても当てずっぽう。自分が作りたいものを作るしかありません。

”どうやって伝えるのか” はその後のこと

マーケティングで真っ先に取り組むべきは”誰に” ”何を” 伝えるのかを考えること。”どうやって伝えるのか” はその後のこと。多くの現場では順序が逆になっています。
  • 魅力的なWebサイトを作りたい
  • 展示会に出展したい
  • ブログに挑戦したい
  • SEOに取り組みたい
  • facebookやtwitterで情報発信したい
  • 動画マーケティングがしてみたい
それらはすべて手段。その前に”誰に” ”何を” 伝えたいのか？そしてメッセージを見た人にどう行動して欲しいのか？それを徹底して考える必要があります。メディアやツールの選定はその後のこと。”誰に” ”何を” 伝えたいのか？曖昧なままお金ばかり使うのは得策ではありません。”誰に” ”何を” 解決（実現）して欲しいのか？けっして何を買って欲しいのかではありません。どんな利便を与えたいのか？製品を使うことでユーザーの仕事がどう変わるのか？何度も考え、現場に出向き理想と現実のギャップを直視しそこから課題を見つけ改善していく。改善結果を伝えるために宣伝・営業を行う。だからメディアやツールはその後なのです。

社内マーケターの採用・育成は基礎ができてから

”誰に” ”何を” 解決（実現）して欲しいのか？そしてどのメディア・ツールを使いこなさなければならないのか？それらの基礎を固めることが先決。マーケターを採用し育てることはその後にすることです。順序が逆のまま進めてもうまくいきません。

 この記事もおすすめ
ツールに習熟するのがマーケティングではない
なんのために技術を磨くのか？
マーケティング強化に欠かせないWeb業務の内製化
ラベル:
場所: 日本, 東京都

このブログの人気の投稿

必要な人に必要な情報を必要なタイミングで届ける

おはようございます。 生産財業界では検討から採用までに時間がかかることが多いため、思わぬタイミングで案件が重なることがしばしばあります。いい時も悪い時も種をまき続けるからこそ、ブレークする時が生まれるのだと思います。2012年、2013年にご提案していた案件が立て続けに動き出しています。景気回復しているのか、たまたまなのか？分かりませんが動き続けている結果だと思います。今日は情報の5Sについて考えます。 シンプルだが奥深い情報の5S 職場環境の改善に不可欠な5S活動。製造業では知らない人がいないほど有名なスローガンです。【整理】【整頓】【清掃】【清潔】【しつけ】とてもシンプルですが奥深いものでいくら努力しても完成ということはありません。マーケティング活動にも5S活動は【情報の5S活動】として応用できます。 情報の5S活動 整理・・・「いる情報」と「いらない情報」を分け「いらない情報」は捨てる 整頓・・・「必要な情報」を「必要な人」に「必要なタイミング」で渡す 清掃・・・わかりやすく情報をまとめる。日常的に情報を更新する 清潔・・・整理・整頓・清掃の状態を維持する しつけ・・・整理・整頓・清掃についてのルールを守らせる 情報の5S活動もシンプルですが、実践を続け改善を続け理想に近づけても完成ということがない奥深いものです。5Sのなかでも特に「必要な人に必要な情報を必要なタイミングで届ける。」情報の整頓はマーケティング活動のキモです。しかし、実際には多くのお客様、名刺交換したことのある人、協力会社の人、商談中の人・・・・・・様々な人に適切な情報を必要なタイミングに届けるのは大変なことです。完璧にそれをこなすことは困難です。すこしでも理想に近づけるためにデータベースとWebサイトは役立ちます。 情報の5Sを後押しする道具 徹底することが難しい情報の5S。なかでも情報の整頓はマーケティングに欠かせない要点です。必要な人に必要な情報を必要なタイミングで伝える。それだけのことを徹底するには道具が必要です。そのために欠かせない道具はデータベースとWebサイトです。 データベース Push型のメディアを使っての情報提供には顧客データベースが欠かせません。嫌がる人にメールやFAXを送り続けることは論外です。そして、同じ内容のメール...
続きを読む

TOCのダイスゲームを体験してきました

おはようございます。 朝起きたらWiFiがつながらず復旧に1時間近く時間がかかってしまいました。ネットにつながらないので原因を調べられませんでした。ネットに頼り切るとこういう時不便ですね。今日は時間もないのでサクッとまとめます。昨日はTOCとMQ会計を学びました。ダイスゲームを通してボトルネックを無くすことの大切さや各工程の最適化の合計が必ずしも全体最適につながらないことを体感させていただけました。 TOCのダイスゲームとは 「ザ・ゴール」で有名になったTOC理論を楽しみながら体感できるゲームです。ザ・ゴールのなかでは少年たちが順番にサイコロを振ってマッチ棒を移動させていたゲームです。それぞれがサイコロを振り出た目の数だけとなりからマッチ棒を移動させます。そして最後まで行ったら完成です。参加者をそれぞれ工場の各工程に見立てて、仕掛在庫やリードタイム、納期、欠品など工場内の流れを体感する優れたゲームです。 TOCは理論より実践 昨日、個人的にすごく面白く感じたのは、ゲームにのめり込むと1つの指標に気を取られかえって全体最適を忘れてしまう場面があることです。欠品ばかりに気を取られると注文が少ないことを喜んだり、逆に欠品を出さないことばかりに気を取られると仕掛在庫が膨らんでしまったり、上手くいかないのです。参加者の多くはザ・ゴールを読んでいた優れた人ばかりでしたが、それでもボトルネックを集中的にテコ入れし、それ以外の工程はボトルネックの能力以上に生産しないという原則を守るのは難しいと感じました。だからこそ何度も学びスキルアップさせる必要があるのだと思います。 いくらで作って、いくらで売るか またゲームを通してもう一つ感じたことがありました。それは自分が受け持った工程だけでなく前後の工程や工場全体のことに興味を持つのにこのゲームが役立つということです。もっというと製造の人間だけでなく営業や経理など他部門の人と一緒にゲームに参加すると立場を超えた視点での協力の手助けになると思います。本来、商売はいくらで作っていくらで売るか？その両方を考え最適化する必要があります。ユーザーが喜んで買って頂ける最も高い値段。それが最高の値決めです。そのうえで工場はコストダウンや在庫削減、納期遵守に全力を挙げています。しかし、営業が売上アップを目指し値引いて売って...
続きを読む

入門 考える技術・書く技術 日本人のロジカルシンキング実践法

おはようございます。 今日は本を紹介します。また文章術に関する本です。（笑）本当に文章が苦手で何冊も買って読んでいます。有名なバーバラ・ミントの「考える技術・書く技術」をベースに日本人向けに書かれた1冊です。 タイトル：入門 考える技術・書く技術 日本人のロジカルシンキング実践法 著者：山崎 康司 発売日：2011/4/7 ジャンル：ロジカル・シンキング IISBN-13： 978-4478014585 ロジカルシンキングを難しくする日本語 バーバラ・ミントの「考える技術・書く技術」で紹介されていたピラミッド原則を実践するときに、日本語特有の主語への意識の低さ、論理が曖昧なままでも使えてしまう接続詞が考えをまとめ、表現する足を引っ張っていると主張しています。 接続詞「しりてが」 本書ではそのため接続詞「しりてが」を使用禁止にしています。「しりてが」とは論理的な関係が明確でない接続詞です。 ・・・し、・・・ ・・・であり、・・・ ・・・して、・・・ ・・・だが、・・・ ・・・せず、・・・ ・・・なく、・・・ たしかに自分もよく使う接続詞です。都合よく使えてしまう便利な接続詞なので相当意識しないと多用しがちです。 あいまい言葉 本書では「あいまい言葉」を「しりてが」と同様に使用禁止としています。提案書や報告書、ビジネスレターなどで使いがちな言葉でハッとさせられました。代表的なあいまい言葉「見直し」「再構築」「問題」「適切な」を紹介いています。ビジネスの日常で使用されるごまかし言葉という厳しい表現で紹介されています。 豊富な事例・練習問題 各章に事例と練習問題が用意されていることも本書の魅力です。本文を読んで分かったような気持ちになってもいざというときに実践できない・・・そういう経験をすることが多いのですが、事例や練習問題でケアしてもらえるので理解度が深まります。特にピラミッドを作ることは簡単なようで、実際は難しいので、3章「ピラミッドを作る」で実際に問題を考えながら読み進めることが役に立つと思います。 メール劇的向上術 ライティングは実践しなければスキルが上がりません。毎日文章を書くことは厳しいと感じそのままではいつまでたっても実力は向上しません。ビジネスマンなら毎日目を通し返信するメールを...
続きを読む