マーケティングの4Pはメーカー視点

次世代コミュニケーションプランニング：高広伯彦著に気になったことが載ってました。それはマーケティングの4Pの箇所でマーケティングの4Pは企業サイドに立った発想であるという批判があり、そこで生まれた「4C」という顧客視点からみた概念を紹介してます。

マーケティングは4Pから4Cへ

今のような時代は「4C」のほうがより知られてもいいのにマーケティングの「4P」ほどに有名でないと書かれてました。たしかに私自身も4Pは良く使いますが4Cはほとんど使ってません。

4Pから4Cへ

• 製品（Product)→顧客価値（Customer value） 
• 価格（Price)→顧客コスト（Customer cost） 
• 流通（Place）→利便性（Convenience) 
• 広告・販促（Promotion）→コミュニケーション（Communication）

ユーザー視点が大切とよく言いますが、なかなかユーザーの立場に立って考えることは難しいと思います。Webサイトもユーザー視点で見直すことができればもっとコミュニケーションが取れるはずなのですが、いうほど簡単ではありません。分かったつもりになって、出来てないのだと思います。私自身の反省も含め書きたいと思います。

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