お客様のお客さま

「あなたはお客様のことどれだけ知ってますか？」大切なことですがこれだけではBtoBだと少し物足りません。

 

せっかくお客さまのことを考えるのなら、「お客様のお客さまのことをどれだけ知ってるか？」ということまでこだわってはいかがでしょうか。お客様の悩み解決や望みの実現のお役に立つのが仕事の基本。BtoBだとお客様のお客を知ることが製品開発や営業に役立ちます。

• お客さまの工場では何が作られているのか？
• その商品は何で誰が使うのか？

お客様のお客さまが消費者のケースもあれば、製造業の場合もあると思います。それぞれ事情は違うでしょうが、何らかの悩み（課題）や望み（目標）を持ちます。その事を理解することがBtoBマーケティングの基本です。知ってるようで知らないのがお客様のこと。ふだん自分自身に言い聞かせることです。

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