「手が空いた人で注文を取りにいく」に感じる違和感

儲かるメーカーの改善の急所１０１項：柿内幸夫著を読み直して、【急所５２】注文がない時の対処の項目を読んで少し違和感を感じました。

その部分を一部抜粋します。

（前略）・・・注文がないところに生産はないのだ。だから生産量を減らすということは注文が減ったということだ。やるべきことは、手が空いた人で注文を取りにいくことと、次に注文があった時に、今より良いモノを造れるように訓練することである。・・・（後略）

売れないときに素人に売らせる？

 学ぶべき点が多いと思います。ただ1点「手が空いた人で注文を取りにいく」という部分に違和感があります。そんなに簡単に注文は取れないのでは？ということです。やはり営業はプロの営業が行うべきことだと思います。また、私は注文が減ってから営業強化するのでは遅すぎると思います。

売れなくなる前に手を打つ

理想は常に変化するユーザーニーズを先取りもしくは確認し続け、注文が減らないようにすることだと思います。営業の役割は売り上げを上げることですが、それだけではいけないとも思います。やはり変化するユーザーニーズを理解して開発にフィードバックして、商品がユーザーに支持され続ける様に開発や製造と協力する必要があります。

最後に、この本はとても勉強になり、何度も読み返す価値があると思います。この項目についても学ぶべき点があります。製造業関係者はぜひ一読することをお勧めします。

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