アクセス解析を見て何をしたらいいのか？

アクセス解析の初級編のセミナーをはじめて1年以上たちました。一番多い参加者の悩みは「アクセス解析を見ても、Webサイトをどう直したらいいか分からない」ということです。

問合せを増やしたいけど、そのために何をしたらいいのか？Webサイトをどう改善したらよいのか？直帰率を下げたいけどWebサイトをどう直せばいいのか？こうした悩みを抱えてるのです。アクセス解析で分かることは「どう改善すればいいのか？」ではありません。「どこを改善すればいいのか？」見つけることです。Webサイトの改善ポイントが見つかったら「なぜユーザーを逃がしてるのか？」「何が悪いのか？」は自分で仮説を立てなくてはなりません。問題解決のための仮説は経験則で立てるのです。だから100％の正解はありません。仮説を立てたら検証を行い、調整を繰り返すのです。アクセス解析データは改善案ではありません。ユーザーになったつもりでWebサイトを見つめ直し、気になったことを直してみる。そしてトライアンドエラーをしながらアクセス解析で検証を繰り返すことが大切です。そして改善がうまく進むかどうかはアクセス解析のデータではっきりわかります。

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