ものづくり企業の得意の手法がWebサイト運営の肝

おはようございます。
生産財業界のWebサイトリニューアルのサイクルは3年～長くて10年。ゆっくりとしています。だからサイト制作の新規開拓はタイミングを計るのが難しい。普通にアプローチしてもほとんど反応はありません。そう考えられがちですが・・・

買い替えサイクルに合わせる

ものは考えよう。サイクルが分かっているのでニーズの高まっている企業の割合は推測できます。そこから逆算して営業計画を立てればいいのです。リニューアルのサイクルを平均5年とすると、60か月ごとに1回チャンスが来るのです。というよりも・・・60か月に1回確実にチャンスがあるのです。会社がある限りWebサイトはなくなることはないのです。生産財の新規開拓も一緒です。設備の更新サイクルから逆算して行動するだけ。ではどうやってニーズのある企業と出会う仕掛けを作るか？TELアポを頑張る。ダイレクトメールでレスポンスのあったところに訪問する。展示会に出展して名刺を集める。自社セミナーを企画して技術相談をいただく。Webサイトからの問い合わせに対応する。自社に合った方法を考え、組み合わせ行動すればいいのです。

目標から逆算して計画を立てる

Webサイトを活用するなら、目標の問い合わせ件数から逆算し必要なアクセス数を導き出しそのために必要な手段を講じていく。そして結果を検証し改善し実行していく。問い合わせが足りないなら他の手段も活用する。すごくシンプル。例えば、コンテンツを増やすと決めたら計画通り記事を書く。そして検証を行い課題を見つけ改善する。

どの程度の更新頻度が必要か？
どんな内容の記事が必要か？
見込み客は何に困っているのか？
見込み客は何を調べているのか？
見込み客は何を比べているのか？

ユーザーニーズにこたえるコンテンツを作ることが重要。同業者のサイトも参考にして作戦を練っていく。それはWebマーケティングの専門家でなくともできること。大切なことはPDCAのサイクルを空回りさせないこと。キッチンと丁寧に何度もまわすこと。

要はカイゼン活動

そういつもしているカイゼンです。製造業ならカイゼンはお手のもの。使い慣れたカイゼンをWebサイト運営に使えばいいだけ。ものづくりのようにコツコツとPDCAを回せばいいのです。そして5S活動。Webサイトの中身をいつもきれいに新鮮に保つ。普段行っている5S活動の要領でサイト運営すればいいだけ。必要な情報を必要な場所にきれいに整理整頓し続ける。ものづくり企業の得意の手法がWebサイト運営の肝なのです。だから一度コツをつかむとサイト運営は楽しくなります。

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おはようございます。自社サイトって意外と見ていない人が多いもの。日ごろ仕事をしていて感じることです。だから、不具合や古い情報を垂れ流しのままにしているサイトがなくならないのかもしれません。ユーザー目線は難しいだから、自社サイトをじっくり見れば問題に気がつき成果が上がる・・・そんなこともありません。どうしても主観的なチェックになりがちで問題を見逃すことがでてくるもの。そして問題をみつけても改善方法がわからない・・・。問題が多すぎてどこから手を付けるべきかわからない・・・。そういう時に声がかかることが多いように思います。よく”ユーザー目線で見ることが大切”といわれていますが、これがなかなか難しい。だから、お声がかかったときはクライアントの代わりにチェックするのが自分の役割だと思っています。ユーザーになりきるなんてできないのです。思い入れのある製品・技術、そして改善活動の積み重ね・・・多くの経験と苦労が客観視することを邪魔します。それができるならWebサイトでも成果は出せるはず。というよりもユーザー目線になれるなら製品開発も営業も大抵うまくいく。分かっているけどできないことの典型なのです。だからクライアントに「ユーザー目線で自社サイトを見なきゃダメ。」とは言いません。私にできることはユーザー目線は難しいけど、事情を知らない第三者として素直にサイトを見ることです。感じたことをそのままお伝えしない自社サイトをユーザー目線で客観的に見ることが難しいから第三者の意見が求められるのです。大人の事情を知らない・気にしない。それもユーザー目線に近づくための必要条件のひとつ。製品に対する思い入れや愛情もユーザー目線には不要です。固定観念や思い入れは邪魔になるだけ。見たまま、感じたまま、そして、アクセスデータから客観的な事実を抽出する。でも、感じたことをそのままお伝えすることはしないんです。感じたこと・気がついたことを忘れないように整理しながらどう伝えたら改善行動につながりやすいのか？また、悪い指摘ばかりして、感情的な拒絶をされ建設的な話ができなくならないように細心の注意をしています。長所を見つけ伸ばしていく基本的には悪い指摘だけで終わらせない。クライアントの良さが伝わる具体的な改善案を合わせてお伝えする。そして、悪い面だけなくクライアントが気...

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