成果を上げ続けるWeb担当者のしてること

おはようございます。
全クライアントのＣＶ総数も現時点でほぼ去年の数に並びそうです。全てのクライアント・プロジェクトが上手くいっているわけではありません。しかし、全体としては順調です。その中でも特に成果を出し続けているWeb担当者の考え方を紹介します。

コンテンツの大切さを理解している

一般的に手間暇のかかるコンテンツづくりは滞りがちなもの。分かってはいるけど実践できない典型のひとつです。今更言うまでもありませんが、良質な製品情報、技術情報、サポート情報はWebサイトで成果を出す根幹。Web集客もデザインもすべて良質なコンテンツを気持ちよくみてもらうための道具。知ってもらうための宣伝であり、よりよく見せるためのデザインなのです。やはり大切なのは中身。Webサイトの中身をブラッシュアップしないで成果を上げ続けることはできません。成果を上げているWeb担当者はそのことを深く理解し実践しています。

成熟市場での競争を理解している

コンテンツの大切さを身に染みて理解するWeb担当者と頭での理解にとどまるWeb担当者では時間と伴に行動に大きな差が生じるもの。意識の差がそのまま行動の差に、そして、成果の差につながります。成熟市場では基本的にパイは増えない。その中でＣＶを奪い合うのです。一方がＣＶを増やせばもう一方はその分減ると考えるのが自然。重要な案件では複数の会社に問い合わせを出し商談し比較検討して発注先を決めていくもの。そのチャンスをつかむのもWebサイトの役割の一つ。そのために不可欠なのは良質なコンテンツ。すでに取引のある相手であればWebサイトに情報がなくても引き合いが出せるけど、知らない会社だったら・・・情報がなければ素通りされるだけ。そういった厳しさも理解しているからこそ成果を上げるWeb担当者は競合会社のWebサイトのチェックも怠らず負けないようにコンテンツの充実に取り組みます。

自社に有利な土俵づくりを実践している

情報がなければ既存の取引先や知り合いからの紹介や業界の評判で判断せざるを得ません。そうなってしまうと知名度や流通の強さ営業マンの多さがものをいってしまいます。中小企業の不利な土俵。自分の有利な土俵で戦うためにコンテンツを強化する。大手企業にできないこと、嫌がることを見つけ出し、自社の良さにするしたたかさが求められます。自社に有利な土俵を作りその視点でWeb集客し、反応を分析し、仮説を立ててコンテンツをブラッシュアップする。そして検証し次に生かしていく。それがWeb担当者のすべき仕事。それができているクライアントは成果を上げています。

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必要な人に必要な情報を必要なタイミングで届ける

おはようございます。生産財業界では検討から採用までに時間がかかることが多いため、思わぬタイミングで案件が重なることがしばしばあります。いい時も悪い時も種をまき続けるからこそ、ブレークする時が生まれるのだと思います。2012年、2013年にご提案していた案件が立て続けに動き出しています。景気回復しているのか、たまたまなのか？分かりませんが動き続けている結果だと思います。今日は情報の5Sについて考えます。シンプルだが奥深い情報の5S 職場環境の改善に不可欠な5S活動。製造業では知らない人がいないほど有名なスローガンです。【整理】【整頓】【清掃】【清潔】【しつけ】とてもシンプルですが奥深いものでいくら努力しても完成ということはありません。マーケティング活動にも5S活動は【情報の5S活動】として応用できます。情報の5S活動整理・・・「いる情報」と「いらない情報」を分け「いらない情報」は捨てる整頓・・・「必要な情報」を「必要な人」に「必要なタイミング」で渡す清掃・・・わかりやすく情報をまとめる。日常的に情報を更新する清潔・・・整理・整頓・清掃の状態を維持するしつけ・・・整理・整頓・清掃についてのルールを守らせる情報の5S活動もシンプルですが、実践を続け改善を続け理想に近づけても完成ということがない奥深いものです。5Sのなかでも特に「必要な人に必要な情報を必要なタイミングで届ける。」情報の整頓はマーケティング活動のキモです。しかし、実際には多くのお客様、名刺交換したことのある人、協力会社の人、商談中の人・・・・・・様々な人に適切な情報を必要なタイミングに届けるのは大変なことです。完璧にそれをこなすことは困難です。すこしでも理想に近づけるためにデータベースとWebサイトは役立ちます。情報の5Sを後押しする道具徹底することが難しい情報の5S。なかでも情報の整頓はマーケティングに欠かせない要点です。必要な人に必要な情報を必要なタイミングで伝える。それだけのことを徹底するには道具が必要です。そのために欠かせない道具はデータベースとWebサイトです。データベース Push型のメディアを使っての情報提供には顧客データベースが欠かせません。嫌がる人にメールやFAXを送り続けることは論外です。そして、同じ内容のメール...

TOCのダイスゲームを体験してきました

おはようございます。朝起きたらWiFiがつながらず復旧に1時間近く時間がかかってしまいました。ネットにつながらないので原因を調べられませんでした。ネットに頼り切るとこういう時不便ですね。今日は時間もないのでサクッとまとめます。昨日はTOCとMQ会計を学びました。ダイスゲームを通してボトルネックを無くすことの大切さや各工程の最適化の合計が必ずしも全体最適につながらないことを体感させていただけました。 TOCのダイスゲームとは「ザ・ゴール」で有名になったTOC理論を楽しみながら体感できるゲームです。ザ・ゴールのなかでは少年たちが順番にサイコロを振ってマッチ棒を移動させていたゲームです。それぞれがサイコロを振り出た目の数だけとなりからマッチ棒を移動させます。そして最後まで行ったら完成です。参加者をそれぞれ工場の各工程に見立てて、仕掛在庫やリードタイム、納期、欠品など工場内の流れを体感する優れたゲームです。 TOCは理論より実践昨日、個人的にすごく面白く感じたのは、ゲームにのめり込むと1つの指標に気を取られかえって全体最適を忘れてしまう場面があることです。欠品ばかりに気を取られると注文が少ないことを喜んだり、逆に欠品を出さないことばかりに気を取られると仕掛在庫が膨らんでしまったり、上手くいかないのです。参加者の多くはザ・ゴールを読んでいた優れた人ばかりでしたが、それでもボトルネックを集中的にテコ入れし、それ以外の工程はボトルネックの能力以上に生産しないという原則を守るのは難しいと感じました。だからこそ何度も学びスキルアップさせる必要があるのだと思います。いくらで作って、いくらで売るかまたゲームを通してもう一つ感じたことがありました。それは自分が受け持った工程だけでなく前後の工程や工場全体のことに興味を持つのにこのゲームが役立つということです。もっというと製造の人間だけでなく営業や経理など他部門の人と一緒にゲームに参加すると立場を超えた視点での協力の手助けになると思います。本来、商売はいくらで作っていくらで売るか？その両方を考え最適化する必要があります。ユーザーが喜んで買って頂ける最も高い値段。それが最高の値決めです。そのうえで工場はコストダウンや在庫削減、納期遵守に全力を挙げています。しかし、営業が売上アップを目指し値引いて売って...

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