戦略にWebサイトを合わせていくだけ

おはようございます。
今週もいつも通りやるだけ。しっかり段取って、準備してから本番に臨む。そしてきちんと片付ける。本当に忙しい1週間になりそうです。風邪にも気をつけなければいけませんね。うがい手洗いを徹底しようと思います。今月は残り8営業日。体調を崩すわけにはいきません。

成長に合わせた柔軟な設計がベスト

4年前に作ったWebサイトに改修の必要が出てきたのですが、手直ししたい部分が見つかります。当時としては精いっぱいの設計だったのですが、まだまだ甘かったのです。クライアントの事業展開を予想した拡張性のある設計になってなかったのです。設計した時点でのベスト。成長すると窮屈になってしまう。今ならもっと柔軟に設計していたでしょう。こうした経験や気づきも記録として残し次へのヒントにしようと思います。当時はサイト運営の経験が少なく、運営を意識した設計ができていなかったのです。それでなくとも事業は市場環境に合わせ変化していくもの。変化に柔軟に対応することを前提にWebサイトも設計すべきでした。窮屈になってしまったWebサイトですが、お知らせの更新のみ細々続くよりはずっと良い状況。クライアントが成長していてWebサイトが追いつかなくなっている健全な状態。状況に合わせサイト構造も変えていけばいいだけです。

会社に合わせWebサイトも変化する

シェアNO.1のライバルに追いつき追い越すための作戦が実行に移ったのです。有利な環境を作りユーザーを獲得するための下準備は着々と進んでいる。そのことによってWebサイトに改修の必要性が出ているのです。こんなに良いことはありません。会社の変化に合わせWebサイトも変化する理想の状況。改修後はおそらく新しい反響が出てくるでしょう。その反響をしっかり分析しフィードバックするのが次の仕事。ライバル企業からすれば脅威でしょう。Webサイトがかっこよくなっただけならなんてことありませんが、大胆な戦略が実行されたことによりWebサイトも変わるのです。業界内のシェアを変えるほどの大きな一手です。Webサイトに反映されなくてもインパクトは大きいのです。本当に理想の状態。後は大胆なクライアントの戦略にWebサイトを合わせていくだけです。やはり会社が先。Webサイトは後からついていくものです。

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欠点をあげつらうことなく、臭いものに蓋することなく

おはようございます。自社サイトって意外と見ていない人が多いもの。日ごろ仕事をしていて感じることです。だから、不具合や古い情報を垂れ流しのままにしているサイトがなくならないのかもしれません。ユーザー目線は難しいだから、自社サイトをじっくり見れば問題に気がつき成果が上がる・・・そんなこともありません。どうしても主観的なチェックになりがちで問題を見逃すことがでてくるもの。そして問題をみつけても改善方法がわからない・・・。問題が多すぎてどこから手を付けるべきかわからない・・・。そういう時に声がかかることが多いように思います。よく”ユーザー目線で見ることが大切”といわれていますが、これがなかなか難しい。だから、お声がかかったときはクライアントの代わりにチェックするのが自分の役割だと思っています。ユーザーになりきるなんてできないのです。思い入れのある製品・技術、そして改善活動の積み重ね・・・多くの経験と苦労が客観視することを邪魔します。それができるならWebサイトでも成果は出せるはず。というよりもユーザー目線になれるなら製品開発も営業も大抵うまくいく。分かっているけどできないことの典型なのです。だからクライアントに「ユーザー目線で自社サイトを見なきゃダメ。」とは言いません。私にできることはユーザー目線は難しいけど、事情を知らない第三者として素直にサイトを見ることです。感じたことをそのままお伝えしない自社サイトをユーザー目線で客観的に見ることが難しいから第三者の意見が求められるのです。大人の事情を知らない・気にしない。それもユーザー目線に近づくための必要条件のひとつ。製品に対する思い入れや愛情もユーザー目線には不要です。固定観念や思い入れは邪魔になるだけ。見たまま、感じたまま、そして、アクセスデータから客観的な事実を抽出する。でも、感じたことをそのままお伝えすることはしないんです。感じたこと・気がついたことを忘れないように整理しながらどう伝えたら改善行動につながりやすいのか？また、悪い指摘ばかりして、感情的な拒絶をされ建設的な話ができなくならないように細心の注意をしています。長所を見つけ伸ばしていく基本的には悪い指摘だけで終わらせない。クライアントの良さが伝わる具体的な改善案を合わせてお伝えする。そして、悪い面だけなくクライアントが気...

必要な人に必要な情報を必要なタイミングで届ける

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TOCのダイスゲームを体験してきました

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