商品開発のための新規開拓

おはようございます。
去年の今の時期から様々な業務の標準化に取り組んでいます。もう少しスピードアップしたいところですが、それでも多少前に進みました。

新規開拓のノウハウが商品

サービスのメニュー化を中心に進めてきたものを形にできそうです。クライアントの依頼を優先させるので遅れがちですが、引継ぎを増やし中の仕事をスピードアップしていこうと思います。そして、もう一度新規開拓に取り組みます。2011年から3年間新規開拓のためにセミナーを量産しました。その役割を終えセミナーを使った新規開拓を止めていましたが、再開します。とはいえセミナーを行うわけではありません。他の方法で考えています。本来欲張りなんです。せっかく取り組むならやり慣れたことでなく、新しい方法でやって既存顧客への提案や新商品のアイデアにしたいのです。マーケティングを生業にしてるから自分の新規開拓のノウハウが商品にもなるのです。だから営業というより商品開発。既存クライアントへの提案の幅も広がる相乗効果を狙います。

実践しているからこその説得力

現状は、メーカーに例えると新製品開発が後手に回りがちな状況なのです。だから、この流れを変えるための行動です。今年は標準化に取り組みました。標準化も課題が山積みですが、それ以上に新規開拓の必要性が大きくなってきました。時間のかかる大きな課題なので、日々のタスクに流されないように最優先で取り組みます。クライアントの新規開拓を後押しすることが自分の仕事の中で大きなウェートを占めています。だから、自分自身の新規開拓は即、新しいサービスのネタになるのです。誰よりも新規開拓に汗をかいてきた強みを風化させない。そのために定期的にトレーニングをしなければならないのです。実践しているからこその説得力がクライアントの行動を後押しする。だから、まずは自分が手本になることだと考えています。せっかくWebマーケティングで引き合いを量産しても営業が動かなければ意味がありません。そうしたことを無くすためのヒントも探そうと思っています。

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欠点をあげつらうことなく、臭いものに蓋することなく

おはようございます。自社サイトって意外と見ていない人が多いもの。日ごろ仕事をしていて感じることです。だから、不具合や古い情報を垂れ流しのままにしているサイトがなくならないのかもしれません。ユーザー目線は難しいだから、自社サイトをじっくり見れば問題に気がつき成果が上がる・・・そんなこともありません。どうしても主観的なチェックになりがちで問題を見逃すことがでてくるもの。そして問題をみつけても改善方法がわからない・・・。問題が多すぎてどこから手を付けるべきかわからない・・・。そういう時に声がかかることが多いように思います。よく”ユーザー目線で見ることが大切”といわれていますが、これがなかなか難しい。だから、お声がかかったときはクライアントの代わりにチェックするのが自分の役割だと思っています。ユーザーになりきるなんてできないのです。思い入れのある製品・技術、そして改善活動の積み重ね・・・多くの経験と苦労が客観視することを邪魔します。それができるならWebサイトでも成果は出せるはず。というよりもユーザー目線になれるなら製品開発も営業も大抵うまくいく。分かっているけどできないことの典型なのです。だからクライアントに「ユーザー目線で自社サイトを見なきゃダメ。」とは言いません。私にできることはユーザー目線は難しいけど、事情を知らない第三者として素直にサイトを見ることです。感じたことをそのままお伝えしない自社サイトをユーザー目線で客観的に見ることが難しいから第三者の意見が求められるのです。大人の事情を知らない・気にしない。それもユーザー目線に近づくための必要条件のひとつ。製品に対する思い入れや愛情もユーザー目線には不要です。固定観念や思い入れは邪魔になるだけ。見たまま、感じたまま、そして、アクセスデータから客観的な事実を抽出する。でも、感じたことをそのままお伝えすることはしないんです。感じたこと・気がついたことを忘れないように整理しながらどう伝えたら改善行動につながりやすいのか？また、悪い指摘ばかりして、感情的な拒絶をされ建設的な話ができなくならないように細心の注意をしています。長所を見つけ伸ばしていく基本的には悪い指摘だけで終わらせない。クライアントの良さが伝わる具体的な改善案を合わせてお伝えする。そして、悪い面だけなくクライアントが気...

必要な人に必要な情報を必要なタイミングで届ける

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